为全力保障商业综合体安全、有序复工复市，切实营造安全稳定的营商环境，市消防救援部门主动靠前，精准施策，创新推出以“五个一”为核心内容的消防安全指导服务，将安全监管与贴心服务有机结合，为企业安全复工复产注入“强心剂”。
这“五个一”服务具体包括：
一次全面的“安全体检”。 消防监督人员主动上门，对商业综合体的消防控制室、疏散通道、安全出口、消防设施器材、用火用电管理以及餐饮后厨等重点部位和关键环节进行全方位、无死角的隐患排查。通过专业的技术检查，帮助企业及时发现并整改潜在风险，从源头上筑牢安全防线。
一份定制的“安全清单”。 根据检查情况，消防部门为每家综合体“量身定制”隐患整改和责任清单，明确整改措施、时限和责任人，提供清晰、可操作的安全管理指引，确保企业整改有方向、落实有标准。
一场生动的“安全培训”。 组织综合体管理团队、商户员工及安保人员开展集中消防安全培训和应急疏散演练。培训内容紧密结合综合体业态特点，重点讲解火灾预防、初期火灾扑救、疏散逃生技能以及消防设施操作，着力提升全员“检查消除火灾隐患、扑救初期火灾、组织人员疏散逃生、消防宣传教育培训”的“四个能力”。
一套高效的“线上服务”。 充分利用消防政务服务平台、微信工作群等线上渠道，建立“一对一”联络机制，提供实时政策咨询、业务指导和解疑答惑服务。推行“不见面”指导，方便企业远程申报、咨询，提高服务效率，减少企业跑腿负担。
一轮暖心的“回访指导”。 在综合体复工复市后，消防部门并非“一查了之”，而是定期进行跟踪回访，了解企业整改落实情况及运营中遇到的新问题，提供持续性的技术支持和指导，确保安全管理和服务保障形成闭环，长效常态。
此次“五个一”服务，不仅是消防部门深化“放管服”改革、优化营商环境的具体实践，更体现了“预防为主、防消结合”工作方针的落实和“人民至上、生命至上”的理念。通过前置服务、精准指导，消防部门变“事后监管”为“事前服务”，变“企业找我”为“我找企业”，以专业、严谨而又充满温度的“礼仪服务”，助力商业综合体按下复工复市“安全键”，为城市经济活力复苏和社会秩序稳定提供了坚实的消防安全保障。
